Ronins AI Обслужване на клиенти
Нашето omnichannel AI решение подобрява изживяването на клиентите чрез оптимизиране на времето на персонала, управление на клиентски данни и рационализиране на процесите за обработка на обаждания, като същевременно намалява разходите и поддържа високо качество на услугата.
Ключови характеристики
Мултиплатформена и лесна интеграция чрез API
Statistics and Reporting
Многоезична функционалност
Прецизен контрол чрез потребителския интерфейс на Backoffice
Филтриране срещу спам и ограничител на заявки
Човешкоподобни взаимодействия
Ключови ползи
Наличност
Нашите базирани на AI решения работят 24/7/365 без необходимост от почивки, ваканции или смени на смени.
Удовлетвореност на клиентите и намалени грешки
AI системите са по-малко податливи на човешки грешки, като грешна комуникация, дезинформация или недоразумения. Като сведете до минимум тези грешки и подобрите съгласуваността на данните, можете да подобрите цялостното качество на взаимодействието с клиентите.
Последователност
Нашите продукти могат да предоставят последователни отговори и информация на вашите клиенти, като гарантират, че всеки клиент получава същото високо ниво на обслужване, независимо от времето на деня или конкретния агент, който обработва обаждането.
Фокусирайте се върху сложни проблеми
Чрез автоматизиране на рутинни запитвания и задачи човешките агенти могат да съсредоточат времето и опита си върху справянето с по-сложни или ценни клиентски проблеми, които изискват съпричастност, креативност или умения за решаване на проблеми
Многоезична поддръжка
Нашите AI продукти имат възможности за разпознаване на език и могат да взаимодействат с вашите клиенти на предпочитания от тях език. Можете също да ограничите наличните езици.
Мащабируемост
Нашите AI решения могат лесно да се мащабират, за да поемат колебанията в обема на заявките, като гарантират, че фирмите могат ефективно да управляват пиковите периоди, без да изпитват затруднения или забавяния.