Ronins AI Kundenservice
Unsere Omnichannel-KI-Lösung verbessert das Kundenerlebnis, indem sie die Arbeitszeit der Mitarbeiter optimiert, Kundendaten verwaltet und die Anrufbearbeitungsprozesse rationalisiert – und das alles bei gleichzeitiger Kostensenkung und Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität.
Hauptmerkmale
Plattformübergreifend und einfache Integration durch APIs
Statistiken und Berichte
Mehrsprachige Funktionalität
Präzise Steuerung durch Backoffice-Benutzeroberfläche
Anti-Spam-Filter und Anfragebegrenzer
Menschliche Interaktionen
Hauptvorteile
Verfügbarkeit
Unsere KI-gestützten Lösungen sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr im Einsatz, ohne dass Pausen, Urlaub oder Schichtwechsel erforderlich sind.
Kundenzufriedenheit und weniger Fehler
KI-Systeme sind weniger anfällig für menschliche Fehler wie Fehlkommunikation, Fehlinformationen oder Missverständnisse. Indem Sie diese Fehler minimieren und die Datenkonsistenz verbessern, können Sie die Gesamtqualität Ihrer Kundeninteraktionen steigern.
Konsistenz
Unsere Produkte können Ihren Kunden konsistente Antworten und Informationen liefern und so sicherstellen, dass jeder Kunde unabhängig von der Tageszeit oder dem jeweiligen Agenten, der den Anruf bearbeitet, das gleiche hohe Serviceniveau erhält.
Konzentrieren Sie sich auf komplexe Sachverhalte
Durch die Automatisierung routinemäßiger Anfragen und Aufgaben können menschliche Agenten ihre Zeit und ihr Fachwissen auf die Bearbeitung komplexerer oder wertvollerer Kundenprobleme konzentrieren, die Einfühlungsvermögen, Kreativität oder Problemlösungskompetenz erfordern.
Mehrsprachige Unterstützung
Unsere KI-Produkte verfügen über Spracherkennungsfunktionen und können mit Ihren Kunden in deren bevorzugter Sprache interagieren. Sie können die verfügbaren Sprachen auch einschränken.
Skalierbarkeit
Unsere KI-Lösungen lassen sich problemlos skalieren, um Schwankungen im Anfragevolumen Rechnung zu tragen. So wird sichergestellt, dass Unternehmen Spitzenzeiten effektiv bewältigen können, ohne dass es zu Engpässen oder Verzögerungen kommt.